常见问题

你们可配送到哪里?邮费是多少?

我们为150英镑以上的订单提供免费的全球送货服务。我们一般使用DHL Express或FedEx配送到中国。

我可以用我的货币付款吗?

当然可以!我们的默认货币是英镑£。
如果要更改此设置,请在页面左下方选择您喜欢的货币。

我们可以接受付款的货币为
英镑£
人民币¥
日元¥
美元$
欧元€
澳元$
港元$
迪拉姆د.إ

我要支付的最终价格是多少?

应付总价格将以您选择的货币显示在结帐页面上。


我们为中国客户提供DDP(完税交货)服务。
意思是,您在结帐时看到的价格是最终价格,收到包裹后将不会被收取任何额外费用。

我的订单将在何时到达?

您可以选择标准服务或特快服务。

对于送往中国的订单,运输时间如下:

12-16个工作日(标准服务)
2-4个工作日(特快服务)

您接受哪些付款方式?

我们接受多种国际信用卡,包括Visa,MasterCard,美国运通卡。
我们也接受其他付款方式,例如PayPal,ApplePay和GooglePay。如果您的首选付款方式并未列出或尝试失败,请联系online@scotria.com,我们将很乐意为您提供进一步的协助。


我的订单将被如何包装?

所有SCOTRIA手袋都将收藏在SCOTRIA防尘袋中,我们的网店包装材料包括卡片盒,纸胶带和包装纸均是完全可回收的。

我可以追踪我的订单吗?

可以,在发货后我们将通过电邮方式发送邮件编号给你。

我可以改变主意吗?

如果您不再希望保留产品,你有权在收到产品后的14天内通知我们。您可以要求退款或换货,所有物品的退还费用均由客户承担。

我想要螺旋细节配色不在选项之中,我应该怎么办?

请发电邮到online@scotria.com与我们联系,我们会尽力为你提供相对的配色。

如果我有其他问题,可以如何与SCOTRIA联络?

我们十分乐意为您解决任何问题,并希望立即做出回应。

欢迎通过网页右下角的实时聊天与我们联系。

为了协助我们的中国客户,我们将使用Google翻译以中文进行立即回复 - 因此,请您谅解任何语言上的缺陷 :)

如需寻求进一步的以中文为母语的协助,欢迎
发送电邮至online@scotria.com 或
在Instagram @scotria 上跟我们联系

我们会尽力在12小时内作出回应。

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