常見問題

你們可配送到哪裡?郵費是多少?

我們為150英鎊以上的訂單提供免費的全球送貨服務。 我們一般使用DHL Express或FedEx配送到中國。

我可以用我的貨幣付款嗎?

當然可以! 我們的默認貨幣是英鎊£。
如果要更改此設置,請在頁面左下方選擇您喜歡的貨幣。

我們可以接受付款的貨幣為
英鎊£
人民幣¥
日元¥
美元$
歐元€
澳元$
港元$
迪拉姆د.إ

我要支付的最終價格是多少?

應付總價格將以您選擇的貨幣顯示在結帳頁面上。


我們為中國客戶提供DDP(完稅交貨)服務。
意思是,您在結帳時看到的價格是最終價格,收到包裹後將不會被收取任何額外費用。

我的訂單將在何時到達?

您可以選擇標準服務或特快服務。

對於送往中國的訂單,運輸時間如下:

12-16個工作日(標準服務)
2-4個工作日(特快服務)

您接受哪些付款方式?

我們接受多種國際信用卡,包括Visa,MasterCard,美國運通卡。
我們也接受其他付款方式,例如PayPal,ApplePay和GooglePay。 如果您的首選付款方式並未列出或嘗試失敗,請聯繫online@scotria.com,我們將很樂意為您提供進一步的協助。

我的訂單將被如何包裝?

所有SCOTRIA手袋都將收藏在SCOTRIA防塵袋中,我們的網店包裝材料包括卡片盒,紙膠帶和包裝紙均是完全可回收的。

我可以追蹤我的訂單嗎?

可以,在發貨後我們將通過電郵方式發送郵件編號給你。

我可以改變主意嗎?

如果您不再希望保留產品,你有權在收到產品後的14天內通知我們。 您可以要求退款或換貨,所有物品的退還費用均由客戶承擔。

我想要螺旋細節配色不在選項之中,我應該怎麼辦?

請發電郵到online@scotria.com與我們聯系,我們會盡力為你提供相對的配色。

如果我有其他問題,可以如何與SCOTRIA聯絡?

我們十分樂意為您解決任何問題,並希望立即做出回應。

歡迎通過網頁右下角的實時聊天與我們聯系。

為了協助我們的中國客戶,我們將使用Google翻譯以中文進行立即回复 - 因此,請您諒解任何語言上的缺陷 :)

如需尋求進一步的以中文為母語的協助,歡迎
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我們會盡力在12小時內作出回應。

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