よくある質問

配送している国と送料を教えてください。

世界各国へ配送しています。£150以上のご購入であれば送料は無料です。日本あての配送はDHLまたはFedExでお届け致します。

 

 

ポンド以外の通貨で支払えますか？

はい、日本円を含む次の通貨でのお支払いが可能です。
JPY ¥　
USD $　
EUR €
CNY ¥
AUD $
HKD $
AED د.إ
各ページの左下からご希望の通貨をお選びください。

 

 

受け取りの際に追加で費用は発生しますか？

チェックアウトの際に選択された通貨でお支払合計金額が表示されます。

日本円での商品価格には、輸入関税と税金が含まれています。よって、商品受け取り時に税関からの追加料金は発生いたしません。

※GBP£で購入した場合、注文にはこれらの関税は含まれず、商品を受け取った際にお支払いいただくことになります。

 

 

商品はいつ届きますか？

スタンダード便とお急ぎ便のどちらかをお選びください。

日本あての配送には通常下記のお時間をいただいています。
スタンダード便　10~14営業日
お急ぎ便　2~3営業日

 

 

使用できるお支払方法を教えてください。

Visa、MasterCard、American Expressを含むインターナショナルクレジットカード、またはPayPal、ApplePay、GooglePayをお使いいただけます。それ以外の方法でのお支払いをご希望の場合、またそれ以外の方法でのお支払いを試みお支払いが完了しなかった場合は online@scotria.com までご連絡ください。

 

 

商品はどのように梱包され届きますか？

ご注文いただいたSCOTRIAのバッグはオリジナルのダストバッグ（保存袋）に入れてお送りいたします。
梱包に使用する箱、紙テープ、ペーパーは全てリサイクル可能な素材を使用しています。

 

 

注文は追跡できますか？

ご注文の商品を出荷する際に配送会社の追跡番号をメールでご連絡いたしますので、配送状況を確認いただくことができます。

 

 

返品のポリシーを教えてください。

お届け日から14日以内であれば、セール品を除き、返品は可能です。返品は、商品が完璧な状態でお届け時と同じ梱包で返送ただいた場合のみに限りますことご了承ください。商品の交換もしくは返金のどちらも対応いたします。
 

 

 

オンラインストアのオプションにないスパイラルコイルの色のアイテムがほしいのですが。

online@scotria.comまでお問い合わせください。お客様のご希望に添えるよう、可能な限り対応させていただきます。

 

 

上記以外の質問があるのですが、どのような方法でお問い合わせできますか？

チャットエージェントがオンラインの時間帯は、各ページ画面右下の「ライブチャット」をクリックしご質問を入力いただくとリアルタイムで回答いたします。日本語でのお問い合わせにはGoogle翻訳機能を利用し日本語で回答いたしますので、日本語の精度に多少難点がある場合がありますことお許しください。 (^_^)
チャットエージェントが対応できない時間帯はメッセージをお残しください。確認後対応いたします。

日本人のカスタマーサービス担当者あてのお問い合わせは online@scotria.com もしくは公式インスタグラムのコンタクトボタンをお使いいただきご連絡ください。48時間以内にお返事いたします。